以礼服人--将服务重新定义
为进一步提升至诚后勤各管理处员工的整体服务水平，提高员工服务意识、服务技能，展现优质服务新风采，树立至诚良好的品牌形象，公司总经办在2020年着力进行文明服务提档升级工作，始终注重抓好员工素质教育，努力培养过硬的员工队伍。一年来，公司积极推行标准化服务用语，根据不同工种、不同工作场景制定出员工服务过程中专业的规范化的服务用语，通过员工整洁的仪容，文明、规范、标准化的服务语言形成公司对外服务形象的重要展示，用以规避矛盾、提升客户满意度；通过强化培训保证上岗员工每一次服务都使用规范的专业的服务用语，通过一年的实践这项工作大大提升了客户满意度。
2021年初，董事长李国嵘在工作报告中指出：服务的道路从来不是坦途，至诚要创造最有态度的优质服务，我们的目标是要让我们的员工把展现完美仪态当做浪漫，提升服务意识当做习惯，磨砺服务技能当做满足，要做行走的礼仪教科书。
总经理在高管培训会上再次阐明公司推行“以礼服人”的实际意义，并要求强化员工服务品质意识的同时，从标准化和专业化的角度，进一步升级提升服务能力，积极推行“以礼服人”的服务理念，要求各管理处每周至少完成一次关于礼仪的专业培训，并运用场景化思维构筑特色服务，采用情景模拟的新方式进行一对一现场运用指导，使每一个客户都能感受到像迪士尼提倡的“每一次都是新演出”。
礼仪文化蕴藏着丰富的文化内涵，以礼服人表现了礼仪之美，更展现了我司积极向上的企业文化精神。在各管理处员工礼仪培训中，每个主管都特别强调了主动服务意识的重要性，让大家更深入的理解服务是我们与客户沟通的桥梁、礼仪的含义，真正做到由心而发的礼貌待人。