“用我们的技术治疗人的病,用我们的爱心呵护病的人”这句话,是明水康盈医院的建院服务理念,康盈人用十九年的时间去诠释这一份实实在在的执着和坚持。
笔者第一次走进康盈,以患者为中心的细节随处可见,震惊之余,让我不禁开始探索康盈人无处不在的服务。
在康盈,患者的所有需求都会被无限放大,门诊前长长的停车道,这是纵观黑龙江省其他医院很难看到的,宽敞明亮的门诊大厅,采光极好的挑高空间,让人的视觉一下子被开阔和充实。医院一般惯有的压抑感在这里荡然无存。入目是醒目的各类指示标志,与环境水乳交融的标志设计,甚至墙体瓷砖的颜色选材,到处都能体会到建院人的匠心独运、精益求精。门诊二楼和三楼的缴费区域,最让人耳目一新的绿色彩绘背景墙,这一设计是笔者迄今为止在所见医院中的仅此一家。试想一下,当缴费患者坐在这样一个开放式收费窗口前,这满眼的绿色已经在视觉角度淡化着人们内心的焦虑和不安。服务患者、由心出发,康盈人从细节着手的服务理念,窥一斑而知全貌。
在门诊,缴费区、检查区、导诊区、甚至通道区域可供患者休息的椅子都有充足的摆放,我们见不到在其他医院患者席地而坐的景象。
走进康盈的住院病区,宽敞的走廊,整洁的病区,生活支持类设施齐备。态度和蔼可亲的医护人员。这些全部都让康盈的服务在业内脱颖而出。
在这样一家医院里从事后勤保洁服务的至诚人、以做优质后勤服务供应商为核心价值观的至诚人,与康盈的合作已数年之久。为患者服务的同理心,追求标准极致的共鸣之道,我们彼此认同,共同成就。
对于非专业摄影人的笔者,在采集素材的过程中,十分遗憾不能让镜头里的景象完美呈现。时间短暂,还有很多康盈值得称道的地方没有被笔者发掘。在这个处处追求体验,讲求精致生活的时代,医院,作为人们不可或缺的生活场景,已经被人们赋予了更高的期望。
康盈人,践行了十九年的理念与这个时代同频共振。与康盈合作的至诚人,与客户同成长,共发展的至诚人,一直不遗余力,在追求服务至上的路上与康盈携手并进,一路同行!