为圆满完成培训任务，达成培训目的，公司精心筹划，公司高层统一部署，人力资源部综合运筹，各职能部门通力合作，全司中层以上管理人员悉数参训，确保了培训效果。

公司聘请了深圳合创物业培训学院特邀讲师熊雨婷女士担纲主讲。深圳合创物业培训学院素有中国物业管理的“黄埔军校”之誉，讲师熊雨婷女士是ISE国际服务效能提升培训中心高级服务效能督导师、注册物业管理师、大中华物业管理协会会员、IPA国际礼仪专家委员会委员、中国金钥匙国际联盟高级礼仪培训师、香港尊星礼宾服务顾问有限公司首席礼仪培训师，曾先后服务于五星级酒店并担任全国物业企业前10强长城物业、莲花物业等公司的服务顾问，拥有多年的培训师从业经验。

整个培训包含物业服务认知、服务心锚植入、服务形象塑造、服务礼规应用、贵宾接待实训等5个方面的内容。培训过程既有师生互动交流，也有老师的谆谆诲语和启发引导；既有理念导入，也有案例讲解、场景模拟、技巧演示、实操实训。讲师激情饱满，参训学员反响强烈。通过培训，参训人员掌握了“礼出于诚”的服务精髓，在服务客户的过程中，不但要追求“好看”的外在形象，更应追求“好”的内在本质，达到服务者与被服务者“双舒双然”的和谐状态，这一理念恰恰契合了至诚人的服务信念。

 培训完成后，公司与培训机构通过微信平台进行了交互式培训效果问卷调查，对培训效果进行回馈与评估。参训人员共80人，均参加了问卷调查进行了意见反馈，有效问卷70人，调查覆盖面达到87.5%。在培训内容、讲师专业知识与能力、语言表达、培训形式、综合评价5个维度的调查中，各维度培训满意度均超过92%以上，最高达到94%，总体效果优良。

培训是员工最大的福利，也是企业创造社会效益的最佳途径，是对社会最大的回馈。本次培训是至诚融金年度系列培训的第一讲，也是基于提高员工基本素养和职业形象塑造的第一课，后续系列培训将按培训计划积极、稳健推进。

春风化雨，润物无声。让我们常怀感恩之心、至诚之念，借培训之机提升服务品质，重塑企业形象，在公司提供的平台上尽情挥洒、全力以赴、永不懈怠！